똑똑한 상담, 안전한 응대
상담의 전문성은,
올바른 응대에서 시작됩니다.
법적으로 문제되는 상황과 그렇지 않은 상황을 구분하고,
전문적이고 안전하게 고객을 응대하는 방법을 배워보세요.
상담ON은 안전하고 전문적인 응대를 돕는 교육 웹사이트입니다.
고객응대 과정에서 발생할 수 있는 상황을 법률적으로 문제가 되는 행위와 그렇지 않은 행위로 구분하여 학습할 수 있습니다.
또한 피해 발생 이후 상담원이 받을 수 있는 휴식, 심리상담, 법적 대응, 신고 절차 등 건강보호 사후조치 정보를 함께 제공합니다.
교육영상
상황별 고객응대 사례와 대응 절차를 영상으로 학습합니다.
사후조치 가이드
피해 발생 후 필요한 휴식, 상담, 법적 지원 절차를 확인합니다.